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Estrategias de comunicación para fomentar la fidelización de los usuarios de la empresa Veolia Magdalena Medio
| dc.contributor.advisor | Navarro Estévez, Luis Maver | en_US |
| dc.contributor.author | Cabas Arroyo, Anngie Carolina | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-07T21:25:13Z | |
| dc.date.available | 2024-05-07T21:25:13Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-10 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/4023 | |
| dc.description.abstract | Este proyecto tiene el objetivo de fortalecer las comunicaciones de la empresa Veolia Magdalena Medio y promover así la fidelización de usuarios, se diseño una estrategia partiendo de un diagnóstico hecho a través de la aplicación de un encuesta en diferentes sectores de Aguachica, Cesar. Dicha estrategia se constituyó por acciones comunicacionales que contribuyeron al objetivo de fidelizar los clientes para que adquieran el servicio, lo prefieran y recomienden siempre. | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.subject | Fidelización, acciones comunicacionales, clientes, recomienden, encuesta | en_US |
| dc.title | Estrategias de comunicación para fomentar la fidelización de los usuarios de la empresa Veolia Magdalena Medio | en_US |
| dc.title.translated | Communication strategies to promote the loyalty of users of the Veolia Magdalena Medio company | en_US |
| dc.contributor.cvlac | https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001549646 | en_US |
| dc.contributor.googlescholar | https://scholar.google.com/citations?user=n40zoOMAAAAJ&hl=es | en_US |
| dc.contributor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4332-8781 | en_US |
| dc.contributor.scopus | https://www.scopus.com/list/form/overview.uri?origin=searchbasic&zone=TopNavBar | en_US |
| dc.description.abstractenglish | This project has the objective of strengthening the communications of the company Veolia Magdalena Medio and thus promoting user loyalty. A strategy was designed based on a diagnosis made through the application of a survey in different sectors of Aguachica, Cesar. This strategy was constituted by communication actions that contributed to the objective of building customer loyalty so that they acquire the service, prefer it and always recommend it. | en_US |
| dc.subject.keywords | Loyalty, communication actions, clients, recommend, survey | en_US |
| dc.identifier.instname | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | en_US |
| dc.publisher.faculty | Facultad educación artes y humanidades | en_US |
| dc.publisher.program | Pregrado comunicación social | en_US |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Comunicador social | en_US |
| dc.contributor.jury | Arévalo Pérez, Liceth Liliana | |
| dc.contributor.jury | Zambrano Sánchez, Lilly Zamara |
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Pasantía [302]
