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Satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en los gimnasios de Ocaña Norte de Santander

dc.contributor.advisorCarrascal Carrascal, Henryen_US
dc.contributor.authorMora Ballesteros, Camilo Andrés
dc.date.accessioned2024-05-03T21:20:48Z
dc.date.available2024-05-03T21:20:48Z
dc.date.issued2022-10-24
dc.identifier.urihttps://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/3981
dc.description.abstractEn la presente investigación se encontrará la respuesta a la pregunta: ¿Cuál es el grado de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en los gimnasios de Ocaña Norte de Santander?, a través del cumplimiento del objetivo general que buscó determinar el grado de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en los gimnasios de Ocaña, N.S; complementado por tres objetivos específicos los cuales fueron: Analizar los hallazgos obtenidos sobre la satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en los gimnasios del municipio de Ocaña, N.S; hallar el grado de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en los gimnasios de Ocaña, Norte de Santander; y, proponer estrategias que fortalezcan y amplíen la satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en los gimnasios de Ocaña, N.S.en_US
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectServicio al cliente, satisfacción del cliente, cliente, Centros de Acondicionamiento y Preparación Física en Colombia.en_US
dc.titleSatisfacción de los clientes con el servicio ofrecido en los gimnasios de Ocaña Norte de Santanderen_US
dc.title.translatedCustomer satisfaction with the service offered in the gyms of Ocaña Norte de Santanderen_US
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000485160en_US
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?hl=es&user=1RvTlw4AAAAJen_US
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3845-0472en_US
dc.contributor.publonshttps://publons.com/researcher/4565599/henry-carrascal-carrascal/en_US
dc.contributor.researchgatehttps://www.researchgate.net/profile/Henry-Carrascal-Carrascalen_US
dc.description.abstractenglishIn the present investigation, the answer to the question will be found: what is the degree of satisfaction of the clients with the service offered in the gyms of Ocaña Norte de Santander?, through the fulfillment of the general objective that sought to determine the degree of satisfaction of the clients with the service offered in the gyms of Ocaña, N.S; complemented by three specific objectives which were: Analyze the findings obtained on customer satisfaction with the service offered in the gyms of the municipality of Ocaña, N.S; find the degree of customer satisfaction with the service offered in the gyms of Ocaña, Norte de Santander; and, propose strategies that strengthen and expand customer satisfaction with the service offered in the gyms of Ocaña, N.S.en_US
dc.subject.keywordsCustomer service, customer satisfaction, Customer, Fitness and Physical Preparation Centers in Colombia.en_US
dc.identifier.instnameUniversidad Francisco de Paula Santander Ocañaen_US
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UFPSOspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.ufpso.edu.cospa
dc.publisher.facultyFacultad ciencias administrativas y económicasen_US
dc.publisher.grantorUniversidad Francisco de Paula Santander Ocañaspa
dc.publisher.programPregrado administración de empresasen_US
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.drivernfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.description.degreelevelPregradoen_US
dc.degree.nameAdministrador de empresasen_US
dc.contributor.juryCarrascal López, Nidia Stella
dc.contributor.juryDurán Alvernia, Luz Mery


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Trabajo de grado
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Acta de sustentación
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