Diseño de un plan estratégico de comunicación soportado en el uso de redes sociales para apoyar las funciones del equipo de trabajo de comunicaciones de la empresa Centrales Eléctricas de Norte de Santander.

Abstract

La empresa Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A, grupo EPM, es una institución que se caracteriza por su compromiso y dedicación con la ciudadanía, en la prestación del servicio de energía eléctrica, la presente se realizó con el fin de apoyar y fortalecer los procesos y actividades que se desarrollan en el área de comunicaciones de la organización, el diagnóstico sobre el uso de las redes sociales por parte de Cens, como herramientas de comunicación y difusión.