Tesis enfocada en el análisis de diferentes factores de la UNAC, para posteriormente implementar un plan de acción de acuerdo a los resultados obtenidos en concordancia con la comunicación interna de la institución y también de su clima organizacional. Teniendo en cuenta la participación de los miembros de la ya mencionada para la recolección de datos que muestren los aspectos a mejorar y resaltando que es la primera tesis realizada que involucra estos dos factores en la Universidad Adventista de Colombia.