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Apoyo al área de atención al cliente y manejo de las redes sociales al negocio FULL CARSERVICE HMV

dc.contributor.advisorDurán Alvernia, Luz Meryen_US
dc.contributor.authorSerna Vega, Yeison Danilo
dc.date.accessioned2024-08-26T20:49:15Z
dc.date.available2024-08-26T20:49:15Z
dc.date.issued2023-08-15
dc.identifier.urihttps://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/4428
dc.description.abstractEl trabajo muestra el apoyo al Área de Atención al Cliente para dar a conocer sus servicios por medio de las redes sociales para posicionar los servicios de lavado en general, cambio de aceite, grafitada, limpieza de cojines, empastada, etc. Así mismo, se crea una imagen de calidad, eficiencia y eficacia en la prestación del servicio. Finalmente, se realizó un diagnóstico situacional y posteriormente se establecieron estrategias y tácticas de mejoramiento.en_US
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectApoyo, servicios, diagnóstico, estrategiasen_US
dc.titleApoyo al área de atención al cliente y manejo de las redes sociales al negocio FULL CARSERVICE HMVen_US
dc.title.translatedSupport to the customer service area and management of social networks for the business FULL CARSERVICE HMVen_US
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000065791en_US
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?hl=es&user=PxGJSBcAAAAJen_US
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0238-3530en_US
dc.description.abstractenglishThe work shows the support to the Customer Service Area to publicize its services through the social networks to position washing services in general, oil change, graffiti, cleaning of cushions, paste, etc. Likewise, an image of quality, efficiency and effectiveness in the provision is created. of the service. Finally, a situational diagnosis was carried out and strategies were subsequently established. and improvement tactics.en_US
dc.subject.keywordsSupport, services, diagnostics, strategiesen_US
dc.identifier.instnameUniversidad Francisco de Paula Santander Ocañaen_US
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UFPSOspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.ufpso.edu.cospa
dc.publisher.facultyFacultad ciencias administrativas y económicasen_US
dc.publisher.grantorUniversidad Francisco de Paula Santander Ocañaspa
dc.publisher.programTecnología en gestión comercial y financieraen_US
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localPasantíaen_US
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.description.degreelevelTecnólogoen_US
dc.degree.nameTecnólogo en gestión comercial y financieraen_US
dc.contributor.juryAngarita Vega, Estefanía
dc.contributor.jurySánchez Criado, Jaid Fernando


Ficheros en el ítem

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Nombre:
Trabajo_de_grado.pdf
Tamaño:
2.696Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Trabajo de grado
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Nombre:
Acta_sustentacion_Yeison.pdf
Tamaño:
1.785Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Acta de sustentación
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Nombre:
Acta_derechos_de_autor.pdf
Tamaño:
180.1Kb
Formato:
PDF
Descripción:
Derechos de autor
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