Los usuarios de la alcaldía de Rio de Oro, Cesar y su percepción sobre el servicio recibido por parte de los funcionarios públicos a partir de la norma NTC ISO 10004

Abstract

Hoy por hoy, es muy común encontrar personas que no se sienten satisfechas con un servicio prestado, sencillamente porque no fueron atendidas de la mejor manera o la forma adecuada, es por ello que se realiza una investigación en la alcaldía de rio de oro cesar, donde se recolecta información idónea y precisa por parte de los usuarios y funcionarios de la administración, dicha información es analizada arrojando como resultados hallazgo positivos y negativos los cuales fueron tomados para realizar mejoras en la prestación del servicio.