Los usuarios de la alcaldía de Rio de Oro, Cesar y su percepción sobre el servicio recibido por parte de los funcionarios públicos a partir de la norma NTC ISO 10004

Chinchilla Noriega, Cindy Yuvisa

dc.contributor.advisor	Peñaranda Peñaranda, Marta Milena	en_US
dc.contributor.author	Chinchilla Noriega, Cindy Yuvisa
dc.date.accessioned	2025-05-27T19:41:24Z
dc.date.available	2025-05-27T19:41:24Z
dc.date.issued	2024-06-17
dc.identifier.uri	https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/5472
dc.description.abstract	Hoy por hoy, es muy común encontrar personas que no se sienten satisfechas con un servicio prestado, sencillamente porque no fueron atendidas de la mejor manera o la forma adecuada, es por ello que se realiza una investigación en la alcaldía de rio de oro cesar, donde se recolecta información idónea y precisa por parte de los usuarios y funcionarios de la administración, dicha información es analizada arrojando como resultados hallazgo positivos y negativos los cuales fueron tomados para realizar mejoras en la prestación del servicio.	en_US
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.format.mimetype	instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña	spa
dc.language.iso	spa	en_US
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject	Servicio; calidad ; atención	en_US
dc.title	Los usuarios de la alcaldía de Rio de Oro, Cesar y su percepción sobre el servicio recibido por parte de los funcionarios públicos a partir de la norma NTC ISO 10004	en_US
dc.title.translated	Users of the mayor's office of Rio de Oro, Cesar and their perception of the service received by public officials based on the NTC ISO 10004 standard	en_US
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001353858	en_US
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=yflam14AAAAJ	en_US
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-9257-9245	en_US
dc.description.abstractenglish	Nowadays, it is very common to find people who do not feel satisfied with a service provided, simply because they were not served in the best or appropriate way, which is why an investigation is carried out in the mayor's office of rio de oro cesar, where suitable and accurate information is collected from users and administration officials, said information is analyzed yielding positive and negative findings which were taken to make improvements in the provision of the service.	en_US
dc.subject.keywords	Service; quality; attention	en_US
dc.identifier.instname	Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña	en_US
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional UFPSO	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co	spa
dc.publisher.faculty	Facultad ciencias administrativas y económicas	en_US
dc.publisher.grantor	Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña	spa
dc.publisher.program	Maestría en administración	en_US
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.local	Trabajo de investigación	en_US
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.description.degreelevel	Posgrado	en_US
dc.degree.name	Magíster en administración	en_US
dc.contributor.jury	Rodriguez Castilla, Magda Mildreth
dc.contributor.jury	Bayona Ibáñez, Eduar