Madurez de la gestión del conocimiento en la educación superior: una propuesta estratégica para la innovación y sostenibilidad académica

Abstract

La gestión del conocimiento se reconoce como el proceso metódico con miras a la transformación desde la experiencia y el conocimiento tácito que posee el capital humano, hacia aprendizajes transferibles dentro de una organización. Tiene como fin establecer los mecanismos necesarios para facilitar la identificación, la organización y difusión de conocimiento; promoviendo el logro de objetivos institucionales, además del fortalecimiento de ventajas competitivas. En el ámbito tanto académico como administrativo, implica una gobernanza eficaz de los saberes generados por docentes, investigadores, estudiantes y personal administrativo; garantizando su accesibilidad y aplicación estratégica. Las instituciones de educación superior, especialmente a nivel posgradual, enfrentan a diario múltiples desafíos derivados de una inadecuada gestión del conocimiento, entre los que se encuentran la pérdida de conocimiento vital para los diferentes procesos, esto debido a los altos índices de rotación del personal, la carencia de herramientas tecnológicas idóneas que permitan una correcta sistematización de información, la duplicidad de tareas, retrasos administrativos, bajos niveles de eficiencia en la toma de decisiones; al igual que contrariedades en los procesos de creación de nuevos programas académicos; lo que representa un impacto negativo sobre la competitividad y sostenibilidad. La Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña, carece de un modelo estructurado de gestión del conocimiento, alineado con estándares internacionales buenas prácticas, que impulse la preservación de su capital intelectual, la capacidad de innovación y la eficiencia de sus procesos académicos y administrativos. El propósito de este estudio apunta a la medición y evaluación de los niveles de madurez en materia de gestión del conocimiento presente en los programas de posgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña; a la luz de la norma ISO/IEC 30401 y sus respectivos requisitos; analizando la brecha de cumplimiento existente. Tomando como punto de partida el diagnóstico resultante de los hallazgos, se propondrán acciones correctivas que permitan redireccionar las debilidades detectadas hacia oportunidades de mejora; como apoyo hacia los procesos de autoevaluación y acreditación de alta calidad. La investigación presenta un enfoque de tipo cuantitativo con un alcance descriptivo, emplea herramientas tecnológicas para la recolección, procesamiento y análisis de información y la evaluación del estado del arte. La población objeto de estudio está integrada por los diez programas académicos de posgrado pertenecientes a las cuatro facultades de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña. Como producto final de la investigación desarrollada, se contará con una herramienta diseñada para articular las necesidades específicas en materia de gestión de conocimiento de los programas de posgrados de la institución y los requerimientos de buenas prácticas dictaminados por la norma. Lo anterior, constituye un insumo que podría escalar y replicarse, adaptándose a otras áreas, no solo dentro de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña y de otras instituciones de educación superior; sino también a diversos tipos organizaciones de múltiples sectores económicos a nivel nacional.