El propósito primordial de la compañía es conservar sus consumidores recientes y aumentar la clientela significativamente por medio de tácticas enfocadas a la atención, perfeccionando especialmente el servicio al comprador; por medio de técnicas administrativas, se hace encuesta a consumidores que habitualmente visiten el lugar, a fin de detectar y determinar el o los probables inconvenientes que tienen la posibilidad de perjudicar la fidelidad.