Listar Trabajo Dirigido por autor "Alvarez Sanchez, Angela Patricia"
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Evaluación de la satisfacción al cliente del restaurante El Corralito Ocañero
Alvarez Sanchez, Angela Patricia; Rueda Blanco, Rubén Antonio (Facultad ciencias administrativas y económicasUniversidad Francisco de Paula Santander OcañaTecnología en gestión comercial y financiera, 2016-02-11)El presente trabajo se realizó con el objetivo de analizar la opinión de los clientes en cuanto al servicio recibido por parte del restaurante “el corralito ocañero” buscando cubrir necesidades y mejorar la expectativas de satisfacción para que exista una mayor productividad, eficiencia, y calidad en los procesos de servicio al cliente.