Actualmente se han generado muchas prácticas en beneficio del trabajador, como son las charlas e intervenciones del uso adecuado de los elementos de protección personal; el estudio se enfocó en el control y mejoramiento del uso de los elementos de protección personal, buscando crear un entorno de trabajo seguro y que lleve a un mejoramiento en el rendimiento de las operaciones laborales para el mantenimiento de un buen servicio.

Se elabora el diseño del procedimiento de retroalimentación del cliente PQRS en la empresa de transporte regional S.A. en Ocaña norte de Santander, ya que esta empresa lleva 15 años de fundada, netamente ocañera al servicio de transporte en esta ciudad y con sede en cinco ciudades principales (Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cúcuta y Medellín) y es fundamental la atención del cliente; por eso surge esta necesidad de elaborar el procedimiento PQRS para la obtención de una comunicación directa con los clientes de la empresa y así poder generar como resultado un óptimo servicio a total satisfacción. ...

La evaluación de la satisfacción de los clientes externo e interno en la empresa de servicios públicos de Ocaña ESPO S.A, esp, con el fin de proponer estrategias que mejoren la situación actual, tiene como objetivos específicos, la realización de una evaluación de la situación real de los clientes internos de la empresa para medir el nivel de satisfacción, evaluar el concepto que poseen los clientes externos del servicio prestado por la empresa.

La empresa AM Señalización y Seguridad Industrial Ltda; busca de forma conjunta lograr mantener la calidad en la prestación del servicio y así mismo realizar el respectivo seguimiento al cliente con el fin de entregarles un producto final que cumpla con todas sus expectativas, aunque la tarea no termina allí pues esta clase de servicios deben estar siempre acompañados por seguimientos que permitan conocer a tiempo las posibles necesidades que el cliente pueda presentar.

El informe que se presenta a continuación muestra la ejecución de los tres objetivos específicos, se logra cumplir a cabalidad con el objetivo general, lográndose como resultado la promoción de los cursos de capacitación que ofrece la caja de compensación familiar confaoriente y así mismo generando más utilidades. la metodología fue realizar las pasantías en la caja de compensación familiar confaoriente seccional Ocaña por dieciséis semanas cumpliendo un horario de nueve (9) horas diarias.

Para la plataforma estratégica y el área administrativa del centro comercial Ciudadela Norte, se tuvieron en cuenta objetivos específicos como son la elaboración de un diagnóstico de cada una de las áreas que manejan en el centro, se presentó la propuesta de actualización del marco axiológico y se crearon manuales, plan de cargos y la estructura organizacional, para lo cual se desarrollaron actividades que permitieron dar cumplimiento a los objetivos planteados.

El presente trabajo modalidad pasantía titulado "Soporte en la gestión de los procesos administrativos y comerciales en la oficina de Operaciones de la Cooperativa de Transportadores Hacaritama" relata e ilustra las labores administrativas que realicé en el área de Operaciones, bajo la dirección y apoyo del jefe inmediato. Ejecutando funciones como: liquidaciones a todos los conductores, actualización de base de datos, informes de conduces y despacho, organizar y archivar documentación.