Evaluación de la satisfacción en la atención al cliente en el centro de Estética y Belleza Vital Body Spa de Ocaña, Norte de Santander
| dc.contributor.advisor | Lastra Colobon, Rogelio Antonio | en_US |
| dc.contributor.author | Ferreira Vera, Fernanda | |
| dc.contributor.author | Pallares Ruidiaz, Luis Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-29T21:13:50Z | |
| dc.date.available | 2024-04-29T21:13:50Z | |
| dc.date.issued | 2018-08-30 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/3920 | |
| dc.description.abstract | El consumidor hoy en día tiene una elección difícil a la hora de adquirir un producto o servicio, delante de él se encuentran 50 marcas del mismo tipo que buscan preferencia, en este punto se debe hacer un análisis profundo de lo que se ofrece. Antes de querer saber qué piensan los clientes de su empresa se debe saber que piensan los empleados y es por esto que se debe hacer evaluaciones al servicio al cliente. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Consumidor, producto, servicio, marcas, clientes, empleados, satisfacción | en_US |
| dc.title | Evaluación de la satisfacción en la atención al cliente en el centro de Estética y Belleza Vital Body Spa de Ocaña, Norte de Santander | en_US |
| dc.title.translated | Evaluation of customer service satisfaction at the Vital Body Spa Aesthetics and Beauty center in Ocaña, Norte de Santander | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The consumer today has a difficult choice when purchasing a product or service, in front of him there are 50 brands of the same type that seek preference, at this point a deep analysis of what is offered must be done. Before wanting to know what customers think of your company, you must know what employees think and that is why customer service evaluations must be made. | en_US |
| dc.subject.keywords | Consumer, product, service, brands, customers, employees, satisfaction | en_US |
| dc.identifier.instname | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | en_US |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Tecnología en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.description.degreelevel | Tecnólogo | en_US |
| dc.degree.name | Tecnólogo en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.contributor.jury | Vergel Quintero, Damarys | |
| dc.contributor.jury | Hormaza Fajardo, Oscar Orlando |
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