Evaluación de la satisfacción de los clientes externo e interno en la empresa de servicios públicos de Ocaña ESPO S.A, ESP, con el fin de proponer estrategias que mejoren la situación actual
| dc.contributor.advisor | Díaz Bustos, Gerson Everaldo | en_US |
| dc.contributor.author | Yaruro Sanguino, Shazkia Paola | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-25T16:41:16Z | |
| dc.date.available | 2023-09-25T16:41:16Z | |
| dc.date.issued | 2018-11-20 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/2553 | |
| dc.description.abstract | La evaluación de la satisfacción de los clientes externo e interno en la empresa de servicios públicos de Ocaña ESPO S.A, esp, con el fin de proponer estrategias que mejoren la situación actual, tiene como objetivos específicos, la realización de una evaluación de la situación real de los clientes internos de la empresa para medir el nivel de satisfacción, evaluar el concepto que poseen los clientes externos del servicio prestado por la empresa. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Evaluación; clientes; espo | en_US |
| dc.title | Evaluación de la satisfacción de los clientes externo e interno en la empresa de servicios públicos de Ocaña ESPO S.A, ESP, con el fin de proponer estrategias que mejoren la situación actual | en_US |
| dc.title.translated | Evaluation of the satisfaction of external and internal customers in the public services company of Ocaña ESPO S.A, ESP, in order to propose strategies that improve the current situation | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The evaluation of the satisfaction of external and internal customers in the public services company of Ocaña ESPO S.A, esp, in order to propose strategies that improve the current situation, has as specific objectives, carrying out an evaluation of the real situation of the company's internal clients to measure the level of satisfaction, evaluate the concept that external clients have of the service provided by the company. | en_US |
| dc.subject.keywords | Assessment; customers; espo | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Tecnología en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.description.degreelevel | Tecnólogo | en_US |
| dc.degree.name | Tecnólogo en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.contributor.jury | Numa Numa, Javier | |
| dc.contributor.jury | Grecco Zuluaga, Juan Antonio |
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