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"Análisis para conocer el nivel de satisfacción del servicio al cliente y las falencias presentadas en Salud & Estética Clínica Odontológica IPS Ltda"
| dc.contributor.advisor | Lastra Colbón, Rogelio Antonio | en_US |
| dc.contributor.author | Gómez Pacheco, José Alexander | |
| dc.contributor.author | Vergel Beltrán, Tatiana | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-14T20:14:28Z | |
| dc.date.available | 2023-09-14T20:14:28Z | |
| dc.date.issued | 2018-08-03 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/2511 | |
| dc.description.abstract | La finalidad de esta investigación es dar a conocer el nivel de satisfacción de los clientes de salud y estética clínica odontológica IPS limitada de la ciudad de Ocaña, además de identificar las posibles falencias al momento de brindar el servicio, crear estrategias que permitan mejorar su posicionamiento en el mercado local y así mismo ampliar sus servicios para lograr la fidelización de sus clientes. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Nivel; servicio; cliente | en_US |
| dc.title | "Análisis para conocer el nivel de satisfacción del servicio al cliente y las falencias presentadas en Salud & Estética Clínica Odontológica IPS Ltda" | en_US |
| dc.title.translated | "Analysis to know the level of customer service satisfaction and the shortcomings presented in Salud & Estética Clínica Odontológica IPS Ltda" | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The purpose of this research is to make known the level of satisfaction of the clients of health and aesthetic dental clinic IPS limited in the city of Ocaña, in addition to identifying possible shortcomings when providing the service, creating strategies that allow improving its positioning. in the local market and likewise expand its services to achieve customer loyalty. | en_US |
| dc.subject.keywords | Level; service; customer | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Tecnología en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.description.degreelevel | Tecnólogo | en_US |
| dc.degree.name | Tecnólogo en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.contributor.jury | Durán Alvernia, Luz Mery | |
| dc.contributor.jury | Ibáñez Rueda, Carmen Amanda |
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