Análisis de la satisfacción del usuario de ASUCAP SAN JORGE en la ciudad de Ocaña
Resumen
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad indagar sobre la percepción que tienen los usuarios del sistema comunitario de tv por cable, respecto a los servicios que presta. Los resultados obtenidos en la investigación de campo, sirvieron como base para realizar un diagnóstico que permitió identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, con el ánimo de proponer estrategias de mejoramiento
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