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Propuesta para determinar el cumplimiento de las condiciones de calidad exigidas por el Icontec para la certificación ISO 9001:2015, del hotel Casa Lola Ltda, ubicado en la ciudad de Cartagena, Bolívar.
| dc.contributor.advisor | Casadiego Angarita, Gustavo Adolfo | en_US |
| dc.contributor.author | Ruíz Pallares, Ivana Carolina | |
| dc.contributor.author | Gómez Manjarrez, Jesús Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-04T19:58:22Z | |
| dc.date.available | 2023-07-04T19:58:22Z | |
| dc.date.issued | 2016-01-27 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/1871 | |
| dc.description.abstract | En Colombia, hoy se reconoce que es indispensable asegurar la calidad de todos los procesos relacionados con la gestión empresarial, cada vez con más fuerza, las empresas dedicadas a ofrecer servicios hoteleros han incorporado a sus políticas gerenciales la implantación de sistemas de gestión de la calidad, siendo este el caso del hotel Casa Lola Ltda., ubicada en Cartagena, Bolívar, ya que, como todas las organizaciones, enfrentan una fuerte competencia. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Icontec; iso 9001:2015; hotel Casa Lola Ltda; Cartagena | en_US |
| dc.title | Propuesta para determinar el cumplimiento de las condiciones de calidad exigidas por el Icontec para la certificación ISO 9001:2015, del hotel Casa Lola Ltda, ubicado en la ciudad de Cartagena, Bolívar. | en_US |
| dc.title.translated | Proposal to determine compliance with the quality conditions required by Icontec for the ISO 9001:2015 certification of the Casa Lola Ltda hotel, located in the city of Cartagena, Bolívar. | en_US |
| dc.description.abstractenglish | In Colombia, today it is recognized that it is essential to ensure the quality of all processes related to business management, with increasing strength, companies dedicated to offering hotel services have incorporated the implementation of quality management systems into their management policies. , this being the case of the Casa Lola Ltda. hotel, located in Cartagena, Bolívar, since, like all organizations, they face strong competition. | en_US |
| dc.subject.keywords | Icontec; iso 9001:2015; Hotel Casa Lola Ltda.; Cartagena | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado administración de empresas | en_US |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Administrador de empresas | en_US |
| dc.contributor.jury | Navarro Claro, Genny Torcoroma | |
| dc.contributor.jury | Herrera Guerrero, Mayerly |
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Trabajo Dirigido [364]
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