Propuesta para el cumplimiento de las condiciones mínimas de calidad exigidas para la certificación bajo los parámetros de la norma técnica colombiana ISO 9001, 2008 de la empresa comunitaria de acueducto de Rio de Oro, Cesar, APC EMCAR ESP

Abstract

En Colombia, el interés por la calidad surgió hace ya varios años, cuando se empezó a discutir en torno a los círculos de calidad. Normalmente existe un responsable de calidad que vela por el cumplimiento de lo dispuesto. La presente investigación se realizó para conocer la necesidad de certificar los procesos en la empresa APC EMCAR ESP, con el fin de fortalecer y lograr un mejor servicio a la comunidad.