Se desarrolló el diseño de un plan estratégico de marketing a la compañía Frenos y Servicios Uno A SAS de la ciudad de Bucaramanga, destacando que en la elaboración del diagnóstico se determinaron una serie de falencias y fortalezas que posee la organización, donde se encuentra como principal la carencia de estrategias de marketing, y lo referente al marco axiológico, diseñando misión, visión, organigrama, valores corporativos y políticas; así mismo se formuló el plan de acción encaminado al marketing, estando este compuesto de las actividades, estrategias, tiempo e indicadores.

El presente proyecto, muestra como aquellas organizaciones que saben emplear las técnicas y las herramientas de planificación logran mejorar la administración de sus negocios, ya que, es posible identificar los elementos del marco axiológico y definir los criterios o metodologías para identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, además de, evidenciar la incidencia que tiene la misma, en el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.

El presente trabajo de grado plantea la evaluación del nivel de satisfacción del cliente de la empresa Emposanal S.A E.S.P. con el propósito de promover mejoras en su gestión, esto sustentada en la aplicación de una encuesta previa a los empleados y usuarios. La investigación permitida determinar la satisfacción y a su vez los puntos que presentan debilidades, para con base en estos proponer unas recomendaciones para el mejoramiento pertinente.

El trabajo presenta información sobre las diferentes actividades desarrolladas por el pasante, las cuales tiene como finalidad brindar apoyo administrativo y organizacional en la creación del grupo de investigación de la licenciatura en administración como estrategia de aumento de la actividad investigativa. Así mismo, se presentan los diferentes planes y procedimientos propuestos con el fin de incentivar esta actividad, generando un beneficio mutuo, tanto para para la comunidad estudiantil que desarrollara habilidades extras que le permitirán tener un valor adicional en el mercado laboral, como ...

En el presente trabajo de pasantías se realizó una evaluación sobre la atención y servicio a clientes del Banco de Bogotá oficina Ocaña, esto teniendo en cuenta que actualmente la sucursal, tiene la necesidad de conocer el nivel de satisfacción de los clientes con la entidad, sus productos y servicios. Esto con el fin de establecer la importancia de implementar un plan de mejoramiento en el protocolo de atención y servicio al cliente

El presente trabajo consistió en la realización del diseño de un sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo en la Estación de Servicio Circunvalar de Ocaña basado en las NTC OHSAS 18001:2007, para lo cual se aplicaron una serie de técnicas de recopilación de información, incluyendo entrevistas y fichas de rastreo, las cuales permitieron diagnosticar la situación actual de la E.D.S Circunvalar de Ocaña respecto a la seguridad y salud del trabajo, que en términos generales tomo las medidas de precaución en cuanto a accidentes de trabajo y enfermedades laborales, por lo que el resultados ...

El presente trabajo presenta la evaluación de la gestión de seguridad y salud en el trabajo en la empresa Centrales Eléctricas Norte de Santander “CENS” de la ciudad de Ocaña, en la cual se determina el grado de cumplimiento del sistema de seguridad y salud, se identifican las buenas prácticas y se conoce la percepción de los trabajadores sobre la seguridad y salud en el desarrollo de sus funciones y su impacto en el mejoramiento de la calidad de vida de los mismos

El trabajo de grado denominado evaluación del sistema de gestión de calidad en la empresa CRT Ocaña Ltda permitió conocer la situación actual de la empresa y evaluar el nivel de satisfacción en aspectos como el impacto del sistema en la empresa para clientes externos e internos, el nivel de productividad, de competitividad y la brecha de diferencia para determinar los avances significativos de la calidad en la empresa a partir de la implementación de un sistema de calidad

La presente investigación pretende determinar la influencia de la familia en el emprendimiento de las empresas familiares del sector comercio de Ocaña, realizando en primera instancia una caracterización de estas organizaciones; seguidamente una determinación de cómo influyen los conflictos familiares en el clima organizacional de dichas empresas y a su vez identificar la relación existente entre las características de estas empresas con el emprendimiento y su competitividad en el mercado.

Con la realización de la pasantía se identificaron los peligros, el ausentismo y las condiciones de salud del personal de la ESE Hospital Regional Noroccidental de Ábrego, para ello fue necesario realizar una evaluación inicial del SG-SST, con el fin de determinar en qué estado se encuentra este, de igual manera se revisaron cada uno de los documentos de permisos e incapacidades para llevar un mejor manejo de esta información.