| dc.contributor.advisor | Balmaceda Mora, Ana Paola | en_US |
| dc.contributor.author | Sepúlveda Vergel, Tatiana | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T15:54:33Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T15:54:33Z | |
| dc.date.issued | 2025-08-14 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/5874 | |
| dc.description.abstract | Este proyecto desarrolla una auditoría de comunicación interna en el Fondo Nacional del Ahorro con el fin
de evaluar su eficacia y eficiencia. A través de un enfoque mixto, se aplicaron encuestas, entrevistas y
análisis documental para identificar fortalezas y debilidades en los procesos comunicativos. Los hallazgos
permitieron diseñar recomendaciones y estrategias que optimicen los canales internos, mejoren la
transmisión de información y fortalezcan la confianza organizacional, asegurando mayor efectividad
institucional. | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.subject | Comunicación; interna; auditoría | en_US |
| dc.title | Auditoría para medir la eficacia y eficiencia de la comunicación interna del Fondo Nacional del Ahorro | en_US |
| dc.title.translated | Audit to measure the effectiveness and efficiency of internal communication at Fondo Nacional del Ahorro | en_US |
| dc.contributor.cvlac | https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000118126 | en_US |
| dc.contributor.googlescholar | https://scholar.google.es/citations?user=MNw3OH4AAAAJ&hl=es | en_US |
| dc.contributor.orcid | https://orcid.org/my-orcid?orcid=0000-0002-5250-6877 | en_US |
| dc.description.abstractenglish | This project develops an internal communication audit at Fondo Nacional del Ahorro to evaluate its
effectiveness and efficiency. Through a mixed approach, surveys, interviews, and documentary analysis
were applied to identify strengths and weaknesses in communication processes. The findings made it
possible to design recommendations and strategies that optimize internal channels, improve the
transmission of information, and strengthen organizational trust, ensuring greater institutional
effectiveness. | en_US |
| dc.subject.keywords | Communication; internal; audit | en_US |
| dc.identifier.instname | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | en_US |
| dc.publisher.faculty | Facultad educación artes y humanidades | en_US |
| dc.publisher.program | Pregrado comunicación social | en_US |
| dc.type.local | Trabajo de investigación | en_US |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Comunicador social | en_US |
| dc.contributor.jury | Arévalo Pérez, Liceth Liliana | |
| dc.contributor.jury | Álvarez Rojas, Miguel Alberto | |
