Elaboración de un manual de crisis para el Canal TRO en Floridablanca, Santander

Abstract

Se diseñó un manual de crisis empresarial para el Canal TRO con el fin de fortalecer la gestión del área de comunicaciones y mercadeo ante situaciones críticas. Se aplicó una metodología cualitativa basada en revisión documental y asesoría interna. El resultado fue una herramienta clara y funcional que organiza protocolos de prevención, monitoreo y respuesta, mejorando la preparación institucional ante posibles crisis.