Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en Distribuciones San José Ocaña S.A.S N de S

Abstract

El proyecto diseño de un sistema de gestión de calidad en Distribuciones San José Ocaña S.A.S, basado en la norma ISO 9001:2015. Se realizó un diagnóstico del estado actual de la empresa, identificando debilidades en procesos, documentación y liderazgo. A partir de ello, se propuso un plan de acción con estrategias para mejorar la eficiencia, cumplir con estándares internacionales, fortalecer la satisfacción del cliente y garantizar la competitividad empresarial.