Evaluación sobre la atención y servicio al cliente del Banco de Bogotá, oficina Ocaña.

Abstract

En el presente trabajo de pasantías se realizó una evaluación sobre la atención y servicio a clientes del Banco de Bogotá oficina Ocaña, esto teniendo en cuenta que actualmente la sucursal, tiene la necesidad de conocer el nivel de satisfacción de los clientes con la entidad, sus productos y servicios. Esto con el fin de establecer la importancia de implementar un plan de mejoramiento en el protocolo de atención y servicio al cliente