Propuesta para la implementación de la Norma NTC ISO 9001:2008, de la empresa Micomputador a crédito o de contado.

Abstract

En la presente investigación se realizó un diagnostico situacional de la empresa, por medio de la entrevista y encuesta, aplicada a los empleados, para determinar la necesidad de certificarse en calidad, se diseñó una propuesta de documentación para el cumplimiento de los requisitos mínimos del sistema de gestión de calidad bajo los parámetros de la norma NTC ISO 9001:2008 y se propuso un plan de acción a mediano plazo para la implementación.