Propuesta para la implementación del sistema gestión de calidad para la empresa Transportadores de Norte de Santander SAS.

Abstract

En este trabajo se tienen por objetivos realizar un diagnóstico situacional, con el fin de determinar la necesidad de certificarse en calidad ISO 9001:2008 en la empresa transportadora, realizar la descripción de los procesos y documentar los procedimientos mínimos, exigidos por la norma técnica de calidad para lograr la certificación y proponer un plan de acción donde se establezcan las estrategias para la implementación del sistema de gestión de calidad.