La responsabilidad de la alcaldía del municipio de Hacarí con los clientes externos o internos, se enfoca en el mejoramiento de la calidad de los bienes y servicios y de los niveles de satisfacción de los mismos, así mismo en la generación de lealtad y fidelidad de los usuarios. El presente trabajo establece una serie de directrices que permiten que la alcaldía aplique la responsabilidad social a sus stakholders o grupos de interés.