Se elabora el diseño del procedimiento de retroalimentación del cliente PQRS en la empresa de transporte regional S.A. en Ocaña norte de Santander, ya que esta empresa lleva 15 años de fundada, netamente ocañera al servicio de transporte en esta ciudad y con sede en cinco ciudades principales (Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cúcuta y Medellín) y es fundamental la atención del cliente; por eso surge esta necesidad de elaborar el procedimiento PQRS para la obtención de una comunicación directa con los clientes de la empresa y así poder generar como resultado un óptimo servicio a total satisfacción. ...

Este estudio se realizó en el municipio de Ocaña norte de Santander con el propósito de conocer el mercado potencial de los diferentes productos artesanales con la imagen de la virgen de Torcoroma ilustrada elaborados por los habitantes de este municipio como se evidencia en el anexo c, de igual forma determinar la oferta de los productos solicitados por visitantes y propios, identificar los posibles distribuidores estratégicos para la comercialización de este tipo de artículos.

El presente trabajo de grado es elaborado en el marco del programa de la tecnología comercial y financiera, permitiendo fortalecer los conocimientos y capacidades adquiridas en ella. Es así como se logró llevar a cabo un ejercicio investigativo en el sector agrícola, especialmente a los agricultores dedicados a los cultivos transitorios del municipio de Ábrego. El resultado del trabajo contiene el planteamiento del problema, los marcos referenciales que están compuestos por marco histórico, teórico, conceptual, contextual y legal.

El presente trabajo de investigación, consistió en analizar las políticas de inclusión laboral en las Cooperativas de Ahorro y Crédito en la ciudad Ocaña Norte de Santander. En el cual se identificaron, se verificaron y se evaluaron las políticas incluyentes dentro de estas cooperativas, donde se determina el grado de aceptación del proyecto donde se tendrá un mensaje de concientización para las cooperativas.

La labor realizada proporcionó una nueva visión del punto, gracias a la interacción con los diferentes procesos que se realizan y a las orientaciones que se les brinda a los contribuyentes, los cuales han ayudado a estar constantemente actualizado en materia contable, tributaria, aduanera, logrando que los contribuyentes tenga una mejor imagen de La Dian y en especial del punto de contacto Dian Ocaña, destacando valores como la solidaridad y la tolerancia ante las situaciones que se presentan en el diario vivir, pero; ante todo adquiriendo sentido de pertenencia y compromiso con la entidad para ...

La investigación de mercados se hace imprescindible a la hora de mantenerse, consolidarse, pero especialmente al momento de comenzar un negocio. Tal es el caso en la empresa "Sabrositos", la cual recientemente inició actividades de producción y comercialización de bebidas refrescantes. Esta investigación de mercados, se constituye en la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios, y debe ser parte integral y permanente de las actividades de la empresa.

La presente investigación tuvo como fin determinar la aceptación de una distribuidora de artículos para panaderías, reposterías y pastelerías en el municipio de Ocaña, siendo necesario la realización de un diagnóstico del comportamiento del mercado en cuanto a la competencia, oferta y demanda de la distribuidora, y la determinación de las variables de mercadotecnia o seis p, de acuerdo a los gustos del cliente.

En el presente trabajo se realizó una investigación de mercado con el fin de determinar la aceptación de un Spa para niños y niñas en la ciudad de Ocaña, teniendo en cuenta que este tipo de negocio es muy atractivo para los consumidores ya que son especialistas en el área de la salud corporal. Para esto se desarrollaron unos objetivos específicos los cuales determinan unos factores fundamentales para conocer la aceptación del Spa en la ciudad, el tipo de investigación fue la descriptiva con un enfoque cuantitativo.

Una conciencia de mejoramiento continuo a nivel organizacional permite determinar las estrategias viables para desarrollar las fortalezas y oportunidades, vislumbrando componentes propicios para administrar las debilidades y amenazas que día a día afrontan las organizaciones. De igual manera es importante reconocer el valor sistémico de las organizaciones en el manejo de control de las relaciones y los niveles de aceptación y satisfacción de los grupos de interés, tales como: propietarios, colaboradores, clientes, proveedores, comunidad en general.

La falta de una estructura organizacional adecuada para dicha empresa, hace que los empleados no trabajen de forma óptima, ni se alcancen las metas fijadas en la planificación, además que reciban las órdenes que imparte su representante legal en forma verbal, dificultándose la situación en el momento de exigir resultados o de asignar responsabilidades ante fallas presentadas. Para corregir la problemática planteada se elaboró un diagnóstico real de la situación actual en cuanto a la organización del almacén.