El presente proyecto consiste en la propuesta de reestructuración del área administrativa de la empresa motor´s gap para el mejoramiento continuo de sus actividades, procesos y tareas con la implementación de herramientas para la adquisición de nuevos conocimientos por medio de capacitaciones y también la creación de incentivos como motivación de los empleados, logrando un pleno respaldo por parte de ellos con los cambios que se realizan continuamente y dar soluciones a problemas en el mercado competitivo.