Responsabilidad social corporativa: la empresa y la comunidad como estrategia de gestión.

Abstract

Las organizaciones deben actuar y ser líderes en la construcción de estrategias de responsabilidad social corporativa que les permitan generar un impacto positivo en la sociedad, concibiendo las buenas prácticas de Responsabilidad Social Corporativa como una herramienta de gestión empresarial, integrando aspectos sociales, ambientales y económicos, comprometidas con el desarrollo de la comunidad en su área de influencia. Así, esta investigación se centra en la caracterización de las prácticas de responsabilidad social en la dimensión «Participación activa y desarrollo de la comunidad», tal y como se indica en los parámetros de la norma ISO 26000, en 117 empresas del sector servicios de la ciudad de Ocaña, con un enfoque cuantitativo no experimental de tipo descriptivo transversal. La primera parte de esta investigación revisa la literatura sobre responsabilidad social corporativa, participación activa y desarrollo comunitario. Posteriormente, se presentan la metodología y los resultados de la investigación, que muestran que las empresas del sector servicios de la ciudad de Ocaña dan preferencia a los productos y servicios de los proveedores locales y reconocen a las comunidades como parte de sus actividades empresariales, sin embargo, deben implementar acciones de prácticas de responsabilidad social dirigidas a reconocer a la comunidad como una parte significativa de sus procesos empresariales y de toma de decisiones, así como la implementación de proyectos sociales, programas de participación ciudadana y la ejecución de estrategias para registrar, controlar y supervisar las quejas sobre el impacto de las operaciones desarrolladas en la comunidad en su área de influencia.