En el hospital Emiro Quintero Cañizares se presentan inconvenientes debido a los deficientes conocimientos de las secretarias sobre el uso de las herramientas ofimáticas, lo cual produce lentitud en el servicio de salud prestado por la entidad. Por esta razón, se realizó la creación de un Software que enseñe y guíe a las secretarias sobre el uso correcto de las herramientas ofimáticas para mejorar el servicio de salud brindado.

El presente trabajo se realizó en el centro de desarrollo e innovación tecnológica de la universidad Francisco de Paula Santander Ocaña; el cual tuvo una duración de cuatro meses, en este tiempo se trabajó en el cumplimiento de los objetivos planteados a lo largo de la pasantía, cuyo objetivo principal fue la implementación de contenido digital y apoyo a los telecentros del CEDIT en Ocaña, Norte de Santander; el cual se cumplió a cabalidad como se puede evidenciar en el presente trabajo.

El propósito del presente trabajo es apoyar de manera eficiente las labores de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de escritorio, portátiles e impresoras tanto en la parte de Hardware como de Software, detectar fallas que se presenten y solucionarlas en la alcaldía municipal del Carmen, Norte de Santander; con el fin de mantener en óptimas condiciones de funcionamiento a todos los equipos que integran la red de comunicaciones y así sus dependencias puedan prestar servicios de excelente calidad y satisfacer las necesidades de cada cliente o usuario. Mediante la ...