Listar Pasantía por autor "Areniz Arévalo, Yesenia,"
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Análisis e implementación de una mesa de ayuda para la administración de incidentes, inventario y solicitudes aplicado con software libre para la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña
Trigos Guerrero, Leoneider, (Facultad ingenieríasPregrado ingeniería de sistemas, 2015-05-05)Al implementar GLPI en los procesos de gestión de incidencias y solicitudes en el área de soporte, se busca prestar un mejor servicio al estudiante logrando que la universidad genere una buena imagen ante ellos, y que estos a su vez perciban su importancia para la universidad, donde todas las solicitudes serán atendidas de acuerdo a los niveles de servicios que establezca la universidad, optimizando la calidad del servicio y buscando que la universidad hable un lenguaje común y mejorando el entendimiento y relaciones entre todas las partes involucradas. -
Diseño de un sistema de administración de la calidad para el proceso de desarrollo de software llevado a cabo en el departamento de sistemas e informática en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña
Herrera de Alba, Wendy Maigred, (Facultad ingenieríasPregrado ingeniería de sistemas, 2016-08-04)En el presente trabajo se establece un sistema de administración de la calidad, para el proceso de desarrollo de software, llevado a cabo en el departamento de sistemas e informática de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña mediante la optimización de los procesos con el planteamiento de un modelo operativo, tomando como referencia la metodología RUP (rational unified process, 2016), dado que está basada en diversos modelos para el análisis, desarrollo e implementación del mismo y que se complementa con metodologías para la administración de proyectos de software, además de la ...