La propuesta fue realizada para crear un manual de funciones que genere ventajas en el centro comercial, se tuvieron en cuenta ciertos objetivos y se aplicaron encuestas que facilitaran el cumplimiento de la propuesta; finalmente se logró entregar los resultados de este trabajo y que la junta directiva conociera e informara a cada uno de los trabajadores sobre la importancia del organigrama y el manual de funciones para esta propiedad.