El análisis que se presenta en este proyecto de grado, tuvo como principal objetivo diseñar un cuadro de mando integral. Teniendo en cuenta que, esta herramienta de gestión básicamente permite establecer, mejorar y monitorear los objetivos de la empresa con respecto a sus grupos de interés o stakeholders, suministrando información periódica sobre el cumplimiento de dichos objetivos mediante indicadores.