Investigación de mercado para determinar la situación actual y el grado de satisfacción de los clientes del Hotel Vicamor en la ciudad de Ocaña
| dc.contributor.advisor | Bermúdez Silva, Nasly Jesuris | en_US |
| dc.contributor.author | Acosta Angarita, Karen Marcela | |
| dc.contributor.author | Mejía Pérez, Evelin Adana | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-08T14:31:25Z | |
| dc.date.available | 2024-04-08T14:31:25Z | |
| dc.date.issued | 2016-11-01 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/3553 | |
| dc.description.abstract | La finalidad de este trabajo es dar a conocer el grado de satisfacción de los clientes a los directivos del Hotel Vicamor de la ciudad de Ocaña, de acuerdo a los servicios prestados por el mismo, con el fin de crear estrategias que permitan mejorar su posicionamiento en el mercado local, y así establecer pautas con la cual se pueda lograr la mayor captación de usuarios y así, satisfacer sus necesidades. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Satisfacción, clientes, directivos, servicios, posicionamiento, mercado local, captación de usuarios | en_US |
| dc.title | Investigación de mercado para determinar la situación actual y el grado de satisfacción de los clientes del Hotel Vicamor en la ciudad de Ocaña | en_US |
| dc.title.translated | Market research to determine the current situation and the degree of customer satisfaction of the Hoter Vicamor in the city of Ocaña | en_US |
| dc.contributor.cvlac | https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001919884 | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The purpose of this work is to make known the degree of customer satisfaction to the managers of the Vicamor Hotel in the city of Ocaña, according to the services provided by it, in order to create strategies that allow it to improve its positioning in the local market, and thus establish guidelines with which the greatest user acquisition can be achieved and thus, satisfy their needs. | en_US |
| dc.subject.keywords | Satisfaction, clients, managers, services, positioning, local market, user acquisition | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Técnico profesional en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.description.degreelevel | Técnico | en_US |
| dc.degree.name | Técnico profesional en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.contributor.jury | Vergel Quintero, Damarys | |
| dc.contributor.jury | Numa Numa, Javier |
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