Es indispensable tener en cuenta un concepto administrativo que es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa; la planeación coordina las actividades de la organización hacia los objetivos. Atreves de ella, se prevén los cambios que puedan surgir a futuro y se definen las medidas necesarias para afrontarlos. El presente trabajo recoge los resultados obtenidos en el proceso de intervención desarrollado en el centro óptico todo gafas, de la ciudad de Ocaña, Norte de Santander.