Análisis del comportamiento de los clientes de la microempresa “Tortas donde Luddy” en la ciudad de Ocaña

Abstract

La investigación analiza el comportamiento de los clientes de la microempresa “Tortas donde Luddy”. Se identifican sus hábitos de consumo, frecuencia y factores que influyen. Además, se analiza el impacto de las estrategias de marketing y promociones mediante un diagnóstico situacional, evidenciando una aceptación por recomendaciones y debilidades en el posicionamiento digital. Finalmente, se proponen estrategias de marketing, comunicación, promociones y fidelización para fortalecer reconocimiento y relación con los clientes.