Evaluación del uso de las redes sociales y su influencia en el incremento de las ventas de las MiPymes gastronómicas con establecimiento físico en Ocaña, Norte de Santander

Abstract

La investigación evalúa cómo el uso de redes sociales influye en las ventas de MiPymes gastronómicas con establecimiento físico en Ocaña. Los resultados muestran un uso moderado, centrado en Instagram y WhatsApp Business, con impacto positivo pero limitado en las ventas. Aunque los empresarios reconocen su importancia para la visibilidad y competitividad, existen barreras como falta de tiempo, conocimiento y recursos. Se propone un plan estratégico digital para fortalecer su gestión y mejorar resultados comerciales.