Competitividad de las empresas PyMes al implementar la factura electrónica

Abstract

Objetivo: en este estudio se determinó el efecto de la implementación de la factura electrónica sobre la competitividad en las empresas pymes en la comercialización de bienes y servicios. Método: el tipo de investigación es de carácter cuantitativo-explicativo, se realizaron encuestas a los representantes legales de las empresas pymes, aplicando la matriz de lado a lado de análisis de datos, para medirla e interpretarla. Resultados: se evidencia el impacto positivo en la innovación de la organización al utilizar la factura electrónica; mejora el canal de comunicación y el servicio al cliente; incrementa la productividad; su utilización proporciona ventaja competitiva al disminuir los costos y al aumentar la competitividad, producto de la innovación, servicio, rapidez y productividad. Conclusión: tanto la investigación como los autores teóricos coinciden en que la utilización de la factura electrónica permite a las empresas un servicio ágil; reduce reprocesos administrativos; aumenta la productividad de los empleados; mejora e incrementa los servicios con la tecnología y trae muchos efectos positivos a la organización.