Marco Metodológico de Gobernanza y Gestión de TI Basado en CO-BIT 2019 para Impulsar la Transformación Digital en Instituciones Públicas de Educación Superior

Abstract

Diseñar un marco metodológico de gobernanza y gestión de Tecnologías de la Información (TI) para Instituciones de Educación Superior (IES) públicas del departamento de Norte de Santander, fundamentado en COBIT 2019 y alineado con los objetivos estratégicosinstitucionales. Metodología:Se aplicó un enfoque cuantitativo, descriptivo y documental mediante encuestas estructuradas a directores de TI de tres IES públicas. El instrumento fue validado por expertos y alcanzó una confiabilidad de α = 0.91. El análisis se desarrolló con los lineamientos del modelo COBIT 2019, integrando técnicas estadísticas (ANOVA, correlaciones) y análisis cualitativo mediante ATLAS.ti, además de una triangulación metodológica para aumentar la validez interna y externa. Resultados:Se identificó una baja madurez en gobernanza de TI y una escasa articulación entre la gestión tecnológica y los planes institucionales. Los análisis permitieron priorizar objetivos de gobierno y gestión, establecer un perfil de riesgo tecnológico y definirbrechas críticas relacionadas con gestión de datos, arquitectura empresarial y capacidades del personal. El modelo propuesto integra los factores de diseño de COBIT 2019 y define un sistema de gobernanza contextualizado, escalable y alineado con las estrategias institucionales. Conclusiones: El marco metodológico desarrollado constituye una herramienta aplicable y adaptable para fortalecer la gobernanza de TI en las IES públicas. Su validación en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña evidenció mejoras en la alineación estratégica, la gestión de riesgos, la continuidad operativa y la eficiencia administrativa. El modelo ofrece bases sólidas para avanzar hacia una transformación digital sostenible e invita a futuras investigaciones orientadas a automatización, analítica de datos y madurez institucional.