RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: EMPRESA Y COMUNIDAD COMO ESTRATEGIA DE GESTIÓN

Abstract

Las organizaciones están llamadas a actuar y liderar la construcción de estrategias de responsabilidad social corporativa que les permitan generar un impacto positivo en la sociedad, concibiendo las buenas prácticas de Responsabilidad Social Corporativa como una herramienta de gestión empresarial, integrando aspectos sociales, ambientales y económicos, comprometidas con el desarrollo de la comunidad en su área de influencia. Así, esta investigación se centra en la caracterización de las prácticas de responsabilidad social en la dimensión de "Participación activa y desarrollo de la comunidad", según lo indicado en los parámetros de la norma ISO 26000, en 117 empresas del sector servicios de la ciudad de Ocaña, con un enfoque cuantitativo no experimental de tipo descriptivo y de corte transversal. La primera parte de esta investigación revisa la literatura sobre responsabilidad social corporativa, participación activa y desarrollo comunitario. Posteriormente, se presentan la metodología y los resultados de la investigación, los cuales muestran que las empresas del sector servicios en la ciudad de Ocaña dan preferencia a productos y servicios de proveedores locales y reconocen a las comunidades como parte de sus actividades empresariales. Sin embargo, deben implementar acciones de prácticas de responsabilidad social orientadas a reconocer a la comunidad como una parte significativa de su negocio y de los procesos de toma de decisiones, así como la ejecución de proyectos sociales, programas de participación ciudadana y estrategias para registrar, controlar y monitorear quejas sobre el impacto de las operaciones desarrolladas en la comunidad dentro de su área de influencia.