Con el propósito de mejorar los procesos comunicativos de la Secretaría de Gobierno en la Alcaldía de Aguachica, cesar, se diseñó una estrategia que tiene como objetivo fortalecer las comunicaciones internas y externas de la dependencia. Por tal razón, se inició la estrategia con un diagnóstico comunicacional, utilizando la encuesta como método de recolección de información para saber sobre el conocimiento que tiene la comunidad con respecto al flujo de información y canales de comunicación utilizados por la secretaría de gobierno municipal.