Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa de servicios públicos domiciliarios de Cáchira E.S.P. S.A.S.

Abstract

El presente trabajo de grado modalidad pasantía, tiene como objetivo fundamental, documentar el sistema de gestión de calidad en la empresa de servicios públicos domiciliarios de Cachira s.a.s., bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2015. Para lo cual se diseñó un cuestionario de diagnóstico que permitió medir el grado de cumplimiento de los criterios de la normatividad, se identificaron, estandarizaron y documentaron los procesos de la organización. Se lleva a cabo la elaboración de la documentación, especificando las políticas de calidad, manual de calidad, documentos y requisito conforme a los requerimientos de la norma ISO 9001:2015.