Evaluación de la satisfacción del cliente en Ferreeléctricos Castro de Ocaña
Date
2015-02-05Author
Mora Pacheco, Yulieth Paola
Patiño Santiago, Meylin Astrid
Metadata
Show full item recordAbstract
En el presente trabajo se realizó un estudio para evaluar la satisfacción de cliente en la empresa Ferreléctricos Castro para mejorar la cobertura y rentabilidad de la organización, basado en los objetivos específicos descritos a continuación: identificación de los factores que caracterizan la prestación del servicio al cliente en Ferreléctricos Castro, concomimiento de la percepción del cliente respecto a la imagen que proyecta la empresa al momento de atender al público y análisis de las expectativas del cliente y la valoración de la calidad percibida para proponer estrategias que permitan optimizar la atención al cliente.
Collections
- Trabajo Dirigido [119]