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Evaluación del nivel de satisfacción del cliente de la empresa Emposanal S.A E.S.P. con el propósito de promover mejoras en su gestión

dc.contributor.advisorVerjel Pérez, José De La Rosaen_US
dc.contributor.authorGarcía Bustamante, Heidy Lorena
dc.date.accessioned2023-08-15T14:05:50Z
dc.date.available2023-08-15T14:05:50Z
dc.date.issued2018-02-09
dc.identifier.urihttps://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/2233
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado plantea la evaluación del nivel de satisfacción del cliente de la empresa Emposanal S.A E.S.P. con el propósito de promover mejoras en su gestión, esto sustentada en la aplicación de una encuesta previa a los empleados y usuarios. La investigación permitida determinar la satisfacción y a su vez los puntos que presentan debilidades, para con base en estos proponer unas recomendaciones para el mejoramiento pertinente.en_US
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectEvaluación; mejoras en gestiónen_US
dc.titleEvaluación del nivel de satisfacción del cliente de la empresa Emposanal S.A E.S.P. con el propósito de promover mejoras en su gestiónen_US
dc.title.translatedEvaluation of the level of customer satisfaction of the company Emposanal S.A E.S.P. with the purpose of promoting improvements in its managementen_US
dc.description.abstractenglishThe present work of degree raises the evaluation of the level of customer satisfaction of the company Emposanal S.A E.S.P. with the purpose of promoting improvements in its management, this is supported by the application of a prior survey of employees and users. The investigation allowed to determine the satisfaction and in turn the points that present weaknesses, based on these to propose some recommendations for the pertinent improvement.en_US
dc.subject.keywordsAssessment; management improvementsen_US
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocañaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UFPSOspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.ufpso.edu.cospa
dc.publisher.facultyFacultad ciencias administrativas y económicasen_US
dc.publisher.grantorUniversidad Francisco de Paula Santander Ocañaspa
dc.publisher.programPregrado administración de empresasen_US
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.description.degreelevelPregradoen_US
dc.degree.nameAdministrador de empresasen_US
dc.contributor.juryTorrado Álvarez, Martha Lucía
dc.contributor.juryBayona Soto, Jose Andrés


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Name:
CUERPO DEL TRABAJO EVALUACIÓN ...
Size:
1.080Mb
Format:
PDF
Description:
Trabajo de grado.
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Name:
ACTAS EVALUACIÓN DEL NIVEL DE ...
Size:
172.1Kb
Format:
PDF
Description:
Actas de sustentación y derechos ...
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