Influencia del clima organizacional en la satisfacción de los clientes de las diferentes facultades de la UFPS Ocaña

Abstract

La investigación se realizó en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña, su objetivo se enfocó en determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción de los clientes de las diferentes facultades de la UFPSO. Los resultados obtenidos permitieron que se identificaran los factores que están afectando al clima organizacional y la satisfacción al cliente en cada una de las facultades de la UFPSO, además permitió el diseño un plan estratégico.