Propuesta para la implementación de la NTC ISO 9001:2015 en la empresa Impresiones Nacionales de Colombia; en Aguachica, Cesar

Abstract

En la presente investigación se realizó un diagnóstico situacional de la empresa, por medio de la entrevista y encuesta aplicada a los empleados y gerente, para determinar la necesidad de certificarse en calidad, se diseñó una propuesta de documentación para el cumplimiento de los requisitos mínimos del Sistema de Gestión de Calidad bajo los parámetros de la norma NTC ISO 9001:2015 y se propuso un plan de acción a mediano plazo para la implementación.