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Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes del supermercado La Merced de la ciudad de Ocaña
| dc.contributor.advisor | Mosquera Carrascal, Adriana | en_US |
| dc.contributor.author | Avendaño Carvajalino, Mary Andrea | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-08T20:05:27Z | |
| dc.date.available | 2023-06-08T20:05:27Z | |
| dc.date.issued | 2015-09-30 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/1660 | |
| dc.description.abstract | La finalidad de la presente tesis es realizar un estudio para conocer la satisfacción de los clientes en el supermercado La Merced de la ciudad de Ocaña, ya que diariamente el supermercado realiza grandes esfuerzos para ofrecer más y mejores servicios de calidad y así cumplir en lo posible con las expectativas de los clientes. Día a día los supermercados realizan estudios y análisis sobre sus servicios para conocer más acerca de las inquietudes y propuestas de los clientes al momento de recibir un estudio realizado al supermercado La Merced. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Evaluación; satisfacción; clientes; supermercado La Merced; Ocaña | en_US |
| dc.title | Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes del supermercado La Merced de la ciudad de Ocaña | en_US |
| dc.title.translated | Evaluation of the level of satisfaction of the clients of the La Merced supermarket in the city of Ocaña | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The purpose of this thesis is to carry out a study to find out the satisfaction of customers in the La Merced supermarket in the city of Ocaña, since the supermarket makes great efforts every day to offer more and better quality services and thus comply as much as possible. with customer expectations. Every day, supermarkets carry out studies and analyzes of their services to learn more about the concerns and proposals of customers at the time of receiving a study carried out at the La Merced supermarket. | en_US |
| dc.subject.keywords | Assessment; satisfaction; customers; La Merced supermarket; Ocaña | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado administración de empresas | en_US |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Administrador de empresas | en_US |
| dc.contributor.jury | Numa Numa, Javier | |
| dc.contributor.jury | Quintero Quintero, Wilder |
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Trabajo Dirigido [364]
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