Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes del supermercado La Merced de la ciudad de Ocaña

Abstract

La finalidad de la presente tesis es realizar un estudio para conocer la satisfacción de los clientes en el supermercado La Merced de la ciudad de Ocaña, ya que diariamente el supermercado realiza grandes esfuerzos para ofrecer más y mejores servicios de calidad y así cumplir en lo posible con las expectativas de los clientes. Día a día los supermercados realizan estudios y análisis sobre sus servicios para conocer más acerca de las inquietudes y propuestas de los clientes al momento de recibir un estudio realizado al supermercado La Merced.