Desarrollo de un aplicativo para la atención al cliente PQRSD de la Alcaldía Municipal de Ocaña, Norte de Santander

Abstract

La Alcaldía Municipal de Ocaña, Norte de Santander busca ofrecer mejores servicios a la ciudadanía y a la ves establecer una relación amigable con cada una de las personas. Para cumplir esta necesidad y lograr un buen ambiente entre ambas se decide desarrollar un nuevo sistema para recibir, tramitar y resolver las respectivas peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones si es el caso, buscando mejorar los procesos y así evitar inconvenientes legales y agilizar los trámites.