CALIDAD DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS: UN ESTUDIO DE CASO

Abstract

La problemática que se aborda en esta investigación son las deficiencias en la prestación de los servicios públicos en los corregimientos Carmen y Guamalito (Norte de Santander). Para fundamentar teóricamente el estudio se abordó teorías y conceptos relacionados con la eficiencia a nivel general y específicamente en el área de servicios públicos. Este artículotiene como objetivo analizar a eficiencia en la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en los mencionados corregimientos. La metodología utilizada fue descriptiva en el sentido que se analizan las características de la prestación de los servicios públicos, con el propósito de aportar una propuesta de mejoramiento de la prestación de dichos servicios. Finalmente se describen los resultados, demostrando que la empresa cuenta con la infraestructura necesaria y suficiente para la prestación los servicios públicos, sin embargo, se requiere de mantenimiento prioritario y permanente con la finalidad de mantener la infraestructura física para prestar un buen servicio