Actualmente las empresas tienen la necesidad de aplicar estándares o buenas prácticas como herramientas para dirigir, controlar y supervisar las actividades relacionadas con la seguridad, gestión y gobierno de TI, estableciendo maneras de integrarlas con el fin de optimizar recursos o cumplir requerimientos normativos. Para este trabajo se ha querido recopilar material relevante de las mejores prácticas para el gobierno de TI utilizando marcos de referencia como COBIT, ITIL, ISO 38500 e ISO 27001. Y a partir de lo anterior, a través de un enfoque heurístico para comprender el comportamiento o ...